Chevrolet cải thiện dịch vụ khách hàng
Gói dịch vụ chăm sóc mới bao gồm: cứu hộ miễn phí 24/7; bảo dưỡng nhanh, bảo hành phụ tùng nguyên bản một năm / 25.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước); 3 năm / 100.000 km đối với khách hàng mua xe Chevrolet mới Tùy điều kiện nào đến trước) Bảo hành xe.
Kế hoạch bao gồm các dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí. 365 ngày một năm, 7 ngày một tuần. Vì vậy, khách hàng mua xe mới từ ngày 19/8 sẽ được miễn phí không giới hạn dịch vụ kéo xe trên đường đến đại lý gần nhất trong thời gian bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước). Trung tâm dịch vụ khách hàng (1900 545438-nhánh 0) sẽ tiếp nhận ngay yêu cầu trợ giúp.
General Motors Việt Nam sẽ bắt đầu chương trình “Chevrolet Chăm Sóc Toàn Diện” từ ngày 19/8. — Ngoài ra, khách hàng còn được bảo dưỡng định kỳ trong vòng 60 phút (chỉ khi khách hàng yêu cầu). Để đảm bảo chất lượng dịch vụ được thuê, hãng xe Mỹ đã nâng cấp toàn diện hệ thống đại lý tại Việt Nam. Xưởng sửa chữa chuyên nghiệp được trang bị các thiết bị và hệ thống chẩn đoán tiên tiến giúp cho việc bảo dưỡng và sửa chữa xe chính xác và hiệu quả hơn. Công ty cũng tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho tất cả các nhân viên phục vụ từ kỹ thuật viên đến vận hành nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Dịch vụ mới này có thể được mở rộng tại Đại lý Thăng Long (Hà Nội) và Đại lý Sài Gòn (TP.HCM) tại Hà Nội.
Nằm trong kế hoạch này, Chevrolet cung cấp hai dịch vụ bảo hành: 1 năm / 25.000 khách hàng mua xe Chevrolet mới, số km phụ tùng và phụ kiện nguyên bản (tùy điều kiện nào đến trước) và 3 năm / 100.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước).
Đường Láng (Hà Nội) cung cấp dịch vụ bảo trì nhanh chóng và nhà phân phối Sài Gòn (Tp.HCM).
Chương trình “Chevrolet Chăm Sóc Toàn Diện” thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc dẫn đầu về dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua việc lắng nghe tất cả khách hàng và là một trong những danh mục sản phẩm hoàn thiện nhất trên tất cả các thị trường. Ông Wail Farghaly, Tổng Giám đốc General Motors Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi sẽ nâng cao niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Ngọc Diệp