Chevrolet cải thiện dịch vụ khách hàng
Gói dịch vụ chăm sóc mới bao gồm: cứu hộ miễn phí 24/7; bảo dưỡng nhanh, bảo hành phụ tùng nguyên bản một năm / 25.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước); đối với khách hàng mua xe Chevrolet mới là 3 năm / 100.000 km (đầu tiên Ai đến) Bảo hành xe.
Kế hoạch đặc biệt này là cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí 24/7/365 ngày trong năm. Do đó, những khách hàng mua xe mới từ ngày 19/8 sẽ được miễn phí không giới hạn dịch vụ kéo xe trên đường đến đại lý gần nhất trong thời gian bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km (tùy người đến trước). Trung tâm dịch vụ khách hàng (1900 545438-nhánh 0) sẽ ngay lập tức tiếp nhận yêu cầu trợ giúp.
General Motors Việt Nam sẽ bắt đầu chương trình “Chevrolet Chăm Sóc Toàn Diện” từ ngày 19/8. — Ngoài ra, khách hàng còn được bảo dưỡng định kỳ trong vòng 60 phút (chỉ khi khách hàng đặt chỗ). Để đảm bảo chất lượng dịch vụ được thuê, hãng xe Mỹ đã nâng cấp toàn diện hệ thống đại lý tại Việt Nam. Cửa hàng dịch vụ chuyên nghiệp được trang bị hệ thống chẩn đoán và thiết bị tiên tiến nhất, có thể thực hiện bảo dưỡng và sửa chữa xe một cách chính xác và hiệu quả hơn. Công ty cũng tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho toàn bộ nhân viên phục vụ từ kỹ thuật viên đến nhân viên vận hành nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Dịch vụ mới này có thể được mở rộng tại Đại lý Thăng Long (Hà Nội) và Đại lý Sài Gòn (TP.HCM) tại Hà Nội.
Nằm trong chương trình, Chevrolet cũng cung cấp hai dịch vụ bảo hành: Bảo hành 1 năm / 25000km đối với phụ tùng và phụ kiện nguyên bản cho khách hàng mua xe Chevrolet mới (tùy theo điều kiện nào đến trước) và 3 năm / 100.000 Km bảo hành xe.
Tại các đại lý Đường Láng (Hà Nội) và Sài Gòn (TP. HCM).
Chương trình “Chevrolet Chăm Sóc Trọn Gói” lắng nghe những mong muốn của khách hàng, thông qua một trong những dịch vụ trọn gói được cung cấp tại bất kỳ thị trường nào, cho thấy Cam kết dẫn đầu về dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi sẽ tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu “, ông Wail Farghaly, Tổng giám đốc General Motors Việt Nam cho biết .—— Ngọc Diệp